Políticas de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 25 de febrero de 2026

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El Paint Lab (en adelante, «El Paint Lab», «nosotros» o «nuestro») es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través del sitio web elpaintlab.com.

Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede contactarnos en: contacto@elpaintlab.mx

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de envío: dirección postal, ciudad, estado y código postal.
• Datos de pago: procesados de forma segura por Stripe. El Paint Lab no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión (a través de cookies).
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través del formulario de contacto o correo electrónico.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar sus pedidos y pagos.
• Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones sobre el estado de sus pedidos.
• Brindar atención al cliente y soporte técnico.
• Enviar comunicaciones de marketing y promociones (solo si usted ha dado su consentimiento).
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario mediante análisis de datos.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Pasarelas de Pago

El Paint Lab utiliza Stripe como plataforma de procesamiento de pagos, la cual es compatible con Apple Pay y Google Pay. Al realizar una compra, sus datos de pago son transmitidos directamente a Stripe de forma cifrada y segura. El Paint Lab no tiene acceso ni almacena información de sus tarjetas bancarias.

Para mayor información sobre las prácticas de privacidad de Stripe, puede consultar su política en: stripe.com/privacy

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenido. Al continuar navegando en nuestro sitio, usted acepta el uso de cookies conforme a nuestro aviso de cookies.

Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Compartición de Datos con Terceros

El Paint Lab no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, servicios de envío, herramientas de análisis web), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes.

7. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y para atender posibles responsabilidades legales. En el caso de datos de clientes, el período mínimo de conservación es de 5 años conforme a la legislación fiscal mexicana aplicable.

8. Derechos ARCO

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a: contacto@elpaintlab.mx

9. Seguridad de los Datos

El Paint Lab implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la divulgación. Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de información.

10. Cambios a esta Política

El Paint Lab se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva versión en nuestro sitio web con la fecha de actualización correspondiente.

11. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:

Correo electrónico: contacto@elpaintlab.mx

Sitio web: elpaintlab.mx